Вся история переписки и контакты из «Сферума» будут сохранены, и произойдёт их автоматическая миграция на новую платформу.

Плановая интеграция чатов запланирована до конца 2025 года для региональных и муниципальных органов власти, курирующих сферу образования, учреждений дополнительного профобразования, центров психолого-педагогической поддержки, а также других организаций, в том числе чатов для родителей.

В настоящий момент ведется работа с образовательными организациями, педагогическими коллективами для организации планомерного перехода между платформами.

Создавать новый аккаунт не нужно. Если у вас уже есть профиль в «Сферуме», достаточно выполнить несколько действий:

Установите мессенджер MAX по адресу: download.max.ru/
(приложение доступно для смартфонов с Android и iOS).
 Авторизуйтесь в программе, указав номер мобильного телефона, привязанный к вашему «Сферуму».
- Внимательно укажите номер.
- На него придёт смс с кодом для входа.

Ваши диалоги подгрузятся сами. После входа в профиль MAX все ваши беседы из «Сферума» будут перемещены. Процесс трансфера может занять до нескольких дней.

Если диалоги не отобразились:
 Обратитесь в чат-бот MAX и опишите сложившуюся ситуацию. Бот предоставит инструкции.
 Установите актуальную версию приложения, если после консультации с ботом раздел не отображается.
 Напишите в службу заботы о пользователях по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., если остались трудности. Сотрудники проверят ваш профиль и окажут содействие в решении вопроса.